Архив новостей: August 2017

Турагенты сообщают о незаселении туристов в Lykia World Link Golf Antalya в Турции

В социальных сетях распространилась информация, что турецкий отель Lykia World Link Golf прекратил приём туристов.Как рассказал порталу TourDom.ru генеральный директор TBS Group Рашад Мамедов 24 августа, еще вчера гостиницу оцепила жандармерия. Уже заселившимся отдыхающим разрешили продолжить отдых, однако новых постояльцев Lykia World Link Golf не принимает. По пока не проверенной информации данная ситуация произошла из-за конфликта владельца и арендатора отеля.

Продажу гостиницы уже прекратили некоторые туроператоры. В частности, TEZ Tour. «С сегодняшнего дня этот отель у нас в stop-листе. По информации наших партнеров, речь идет о смене руководства и концепции Lykia World Link Golf. Дело в том, что это один из самых первых отелей в Белеке, построенный в 2008 году, и он уже порядком «уставший», нуждающийся в реновации. Всем туристам будет предложена альтернатива», – сообщила PR-директора TEZ Tour Лариса Аханова, добавив, что гостиница была довольно популярной среди российских туристов.

Отметим, что в турецкой прессе уже несколько месяцев пишут о проблемах в данном отеле. В частности, сообщается об ухудшении сервиса, качества питания и анимации. Получить оперативный комментарий от представителей Lykia World Link Golf порталу TourDom.ru не удалось.
/ИС Банко/

Ростуризм следит за ситуацией с размещением туристов Ted Travel в Турции

Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) продолжит следить за ситуацией с размещением клиентов туроператора Ted Travel в Турции, сообщается на сайте агентства.

Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов провел рабочую встречу с руководством туроператора Ted Travel. Она была посвящена решению проблемных вопросов, связанных с заселением в отели Турции клиентов этой туристической компании. Сигналом о необходимости принятия мер послужили обращения туристов, поступавшие на "горячую линию" Ростуризма, а также в адрес Ассоциации "Турпомощь".

"Федеральное агентство по туризму продолжит внимательно следить за развитием ситуации с размещением туристов Ted Travel в Турции и рассчитывает, что имеющиеся проблемы будут решены в самые сжатые сроки", — говорится в сообщении.

По информации агентства со ссылкой на представителей туроператора Ted Travel, проблемы с размещением туристов связаны с принимающей стороной в Турции и в скором времени они будут решены.

Руководитель Ростуризма подчеркнул, Ростуризм готов оказывать поддержку туроператорам при разрешении конфликтных ситуаций с иностранными партнерами, чтобы не допустить нарушения прав российских граждан, находящихся на отдыхе.
/РИА Новости/

Анталья рассчитывает принять более 10 млн туристов по итогам 2017 года

Турецкая Анталья по итогам 2017 года рассчитывает принять 10,5 млн туристов, прирост в 65% по сравнению с прошлым годом будет достигнут в основном за счет российских и местных туристов, рассказал в среду агентству Anadolu губернатор курортного региона Мунир Каралоглу.

"Если не вмешаются какие-то негативные факторы, мы рассчитываем принять 10,5 млн туристов по итогам 2017 года. С января по середину августа прирост турпотока в регион Антальи составил 65% по сравнению с тем же периодом 2016 года, а число туристов – 6,5 млн", — сказал он.

При этом рост будет достигнут и за счет иностранного, в основном, российского, и за счет местного турпотока. В частности, губернатор рассказал, что расширение празднования Курбан-Байрама до 10 дней привело к росту числа турецких туристов и повышению загрузки гостиниц Антальи до 100%. Оживление туризма улучшило ситуацию для сельскохозяйственного и торгового секторов экономики региона.

2016 год был очень тяжелым для Антальи из-за снижения иностранного турпотока, связанного с запретом организованного туризма в Турцию из России и проблемами безопасности туристов в стране. Число туристов сократилось на 43% по сравнению с результатом 2015 года, до 6 млн человек.

Как сообщалось ранее, почти 1,7 млн российских туристов посетили Турцию в январе-июне 2017 года. Всего страну за этот период посетили более 12 млн иностранных туристов, что на 14,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Россия заняла первое место по количеству туристов, посетивших Турцию в январе-июне этого года.
/Интерфакс - Туризм/

Олег Сафонов направил опасающихся вируса Коксаки туристов в суд

Если туроператор отказывается предложить туристу другое направление или вернуть денежные средства в связи с эпидемией Коксаки в Турции, то нужно идти в суд – заявил в среду, 23 августа, глава Ростуризма Олег Сафонов. Он подчеркнул, что предупреждение по Турции остаётся в силе до тех пор, пока его не отменит Роспотребнадзор.

«Тем туристам, которые опасаются вируса, и в досудебном порядке им отказываются предложить другие варианты, нужно и можно обращаться в суд. Альтернативой может быть смена направления, перенос поездки – существуют разные способы возврата и компенсации денежных средств», — пояснил руководитель Федерального агентства по туризму.

Между тем юристы поясняют, что без судебного решения туроператор вправе не возвращать ничего. Поскольку в отраслевом законодательстве не предусматривается безусловная обязанность туроператора по возврату туристам всех денежных средств в досудебном порядке. В то же время в Роспотребнадзоре заявляют, что возврат стоимости турпродукта должен происходить «в любом порядке: хоть в судебном, хоть в досудебном».

На таком информационном фоне у потребителей услуг складывается впечатление, что им должны вернуть всё и сразу. Однако, по словам туроператоров, это невозможно, поскольку денежные средства не лежат мертвым грузом в компании, а незамедлительно переводятся партнерам. И чтобы отдать их потребителю, необходимо сначала добиться возврата от перевозчика, отеля, трансферной компании и страховщика. Этот процесс требует времени, а кроме того, не всегда увенчивается успехом в полной мере.

Тем временем розница опасается, что в конечном счёте крайними окажутся именно турагентства. И их предположения имеют под собой основания, констатируют юристы. «В данном случае договор расторгается из-за угрозы безопасности здоровью, а не из-за претензий к качеству турпродукта, за которое отвечает туроператор. Согласно статье 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» турист вправе предъявить требования именно турагенту, так как договор заключался именно с ним. И привлечь в дело оператора как соответчика будет уже задачей дилера – чтобы суд взыскал деньги с поставщика напрямую», – заключает независимый эксперт Александр Картошкин. При этом, по его словам, у турагентства практически нет шансов сохранить полученную им комиссию вне зависимости от того, когда произошло расторжение договора – перед началом тура или уже в ходе путешествия.
/ИС Банко/

Российские туристы покупают в Турции одежду и ювелирные изделия

Траты россиян в Турции выросли этим летом, туристы чаще всего покупают одежду, ювелирные изделия и часы, при этом средний чек вырос на 17%, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР) со ссылкой на исследование Global Blue Turkey.

Компания Global Blue Turkey возвращает иностранным туристам, совершившим покупки в Турции, налог на добавленную стоимость (VAT). В прошлом году российские туристы в июле затребовали возврата НДС на общую сумму в 630 тыс. турецких лир (1 лира — $0,29), в июле этого года – на 3,2 млн. Рост более 400% обусловлен тем, что Турция летом 2016 года была закрыта для организованного туризма.

"Из этой суммы возвратов НДС 2,2 млн турецких лир пришлось на покупки одежды, 816,8 тыс. лир — на ювелирные изделия и часы, 60,8 тыс. лир на изделия из стекла, 4,25 тыс. лир – на косметику, на другие категории покупок — 40,36 тыс. лир. Поскольку НДС возвращается только с крупных покупок, то траты туристов на мелкие сувениры и сладости не учтены", — отмечается в сообщении.

В 2017 году на 17% вырос средний чек российского туриста в Турции. В АТОР напомнили, что число приехавших в страну россиян в июне 2017 года превысило 763,7 тыс. человек.
/Интерфакс - Туризм/

Вирусом Коксаки в Турции заразились 36 россиян

Вирусом Коксаки в Турции с начала июля по 21 августа заразились 36 россиян, сообщает МИД РФ. "По данным роспосольства в Анкаре, в период с 01.07 по 21.08 отмечено 36 случаев заражения вирусом Коксаки среди росграждан (в основном, дети до 10 лет)", — говорится в сообщении, опубликованном на странице дипведомства в Facebook.

Ранее Роспотребнадзор и Ростуризм на фоне распространения среди отдыхающих вируса Коксаки признали небезопасными для туристов условия в районе залива Анталья в Турции. По состоянию на 16 августа на горячую линию Роспотребнадзора поступило более 900 обращений.

Коксаки — группа энтеровирусов, которые являются одной из причин развития менингита. Заражение вирусом, как правило, происходит через воду, загрязненные продукты и бытовые предметы, однако возможна и передача воздушно-капельным путем, в связи с чем во время вспышек заболевания в туристических местах не рекомендуется посещение, к примеру, общих бассейнов.

Чаще всего вирусом заражаются маленькие дети, в случае проявления вируса типа А у них появляются высыпания и волдыри на ладонях и стопах, в носовой и ротовой полости, что затрудняет питание, высокая температура и головная боль. Вирус типа B в свою очередь может поразить сердце и печень, вызвать гепатит и миокардит (воспаление сердечной мышцы), не исключен летальный исход, в основном в случае развития менингита или энцефалита.
/РИА Новости/

Россияне жалуются на отказ туроператоров возвращать деньги за путевки в Турцию

Роспотребнадзор получил более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров вернуть деньги за путевки в Турцию в связи с угрозой пребывания в стране из-за вирусной инфекции. Об этом в понедельник сообщается на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). "В Роспотребнадзор поступило более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров по возврату средств и перебронированию туров, из них свыше 80% всех жалоб касаются туроператора "Библио-Глобус" и "Пегас-Туристик", - говорится в сообщении.

Отмечается, что Роспотребнадзор продолжает принимать обращения на горячую линию от граждан, пострадавших во время посещения отелей в Турции. "Определены наиболее подверженные риску распространения заболевания регионы - города Сиде, Анталья, Аланья, Кемер и Белек", - отметили в ведомстве.

В ходе совещания Роспотребнадзора с участниками туристического рынка и Ассоциацией туроператоров России обсуждалась тема необходимости более четких правовых механизмов "по информированию туроператорами уполномоченных органов при возникновении рисков в зонах туристической активности российских граждан". Ассоциацией туроператоров России будет разработан проект изменений в договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране по включению в них условий "об обязательном информировании принимающей стороной российских туроператоров о рисках инфекционного и неинфекционного характера". "Роспотребнадзором подтверждена правовая позиция о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов", - подчеркнули в ведомстве.

11 августа Роспотребнадзор признал условия на юге Турции небезопасными для российских туристов. В Ростуризме поддержали данное решение и напомнили, что граждане, купившие туры на юг Турции, могут потребовать расторжения договора и компенсации расходов в связи с опасностью вирусной инфекции в досудебном порядке. Ранее в СМИ появилась информация о распространении среди отдыхающих на турецких курортах энтеровирусной инфекции - вируса Коксаки, из-за чего якобы многие туристы были вынуждены прервать отдых. Согласно информации, опубликованной на сайте Роспотребнадзора, за 3 дня на горячую линию ведомства поступило более 500 обращений от российских туристов.
/ТАСС/

Россияне жалуются на отказ туроператоров возвращать деньги за путевки в Турцию

Роспотребнадзор получил более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров вернуть деньги за путевки в Турцию в связи с угрозой пребывания в стране из-за вирусной инфекции. Об этом в понедельник сообщается на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). "В Роспотребнадзор поступило более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров по возврату средств и перебронированию туров, из них свыше 80% всех жалоб касаются туроператора "Библио-Глобус" и "Пегас-Туристик", - говорится в сообщении.

Отмечается, что Роспотребнадзор продолжает принимать обращения на горячую линию от граждан, пострадавших во время посещения отелей в Турции. "Определены наиболее подверженные риску распространения заболевания регионы - города Сиде, Анталья, Аланья, Кемер и Белек", - отметили в ведомстве.

В ходе совещания Роспотребнадзора с участниками туристического рынка и Ассоциацией туроператоров России обсуждалась тема необходимости более четких правовых механизмов "по информированию туроператорами уполномоченных органов при возникновении рисков в зонах туристической активности российских граждан". Ассоциацией туроператоров России будет разработан проект изменений в договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране по включению в них условий "об обязательном информировании принимающей стороной российских туроператоров о рисках инфекционного и неинфекционного характера". "Роспотребнадзором подтверждена правовая позиция о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов", - подчеркнули в ведомстве.

11 августа Роспотребнадзор признал условия на юге Турции небезопасными для российских туристов. В Ростуризме поддержали данное решение и напомнили, что граждане, купившие туры на юг Турции, могут потребовать расторжения договора и компенсации расходов в связи с опасностью вирусной инфекции в досудебном порядке. Ранее в СМИ появилась информация о распространении среди отдыхающих на турецких курортах энтеровирусной инфекции - вируса Коксаки, из-за чего якобы многие туристы были вынуждены прервать отдых. Согласно информации, опубликованной на сайте Роспотребнадзора, за 3 дня на горячую линию ведомства поступило более 500 обращений от российских туристов.
/ТАСС/

Турпоток в Турцию с Украины в первом полугодии вырос на 28%

Туристический поток с Украины в Турцию за шесть месяцев 2017 года вырос на 27,8% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года — до 530,3 тыс. человек, сообщает министерство культуры и туризма Турции.

По данным ведомства, самыми популярными среди украинцев регионами в первом полугодии 2017 года традиционно оставались Анталья, Стамбул и курорты провинции Мугла — Фетхие, Даламан, Бодрум и Мармарис.

За первое полугодие 2017 года турпоток с Украины в Анталью вырос на 44% — до 282,1 тыс. человек. Украина занимает третье место по турпотоку в Анталью.

По данным администрации аэропортов провинции Антальи, за семь месяцев 2017 года Анталью посетили 421,3 тыс. украинских туристов — на 33% больше, чем годом ранее. Турпоток с Украины в Стамбул сохраняется на уровне 2016 года — за январь-июнь 2017 года город посетили 147,9 тыс. украинцев. Провинцию Мугла за шесть месяцев 2017 года посетили 46,8 тыс. украинских туристов — на 55% больше, чем годом ранее.

В министерстве культуры и туризма Турции прогнозируют сохранение тенденции роста украинского турпотока в "бархатный сезон" и до конца года.

В 2016 году Турцию посетили 1 млн 250 тыс. туристов с Украины.
/Интерфакс - Туризм/

В ДТП с туристическим автобусом в Турции пострадали 11 россиян

В аварии с туристическим автобусом в Турции, произошедшей утром 21 августа, пострадали 11 человек из России, передает РИА «Новости» со ссылкой на консульство РФ в Анталье. Одному из них потребовалась госпитализация.

Сообщается, что ДТП произошло на трассе между городами Анталья и Кемер в 9:30 утра по местному времени. «Известно, что в этом автобусе перевозили иранских, турецких и российских туристов», — цитирует издание представителя российской дипмиссии. Всего, по предварительным данным, в нем было 26 пассажиров.
/ИС Банко/